ERQIVA নির্দেশিকা
VPN সংযুক্ত হচ্ছে না: কী দেখবেন?
লগইন তথ্য প্রত্যাখ্যাত, সংযোগের চেষ্টা ঘুরতে থাকে বা ইন্টারনেট নেই: কনফিগারেশন বদলের আগে এই পরীক্ষাগুলো ক্রমে করুন।
সংযোগ বোতাম ঘুরেও ফল নেই, লগইন তথ্য প্রত্যাখ্যাত বা VPN চালু হলেই ইন্টারনেট হারায়? আগে কোথায় বাধা তা শনাক্ত করুন, তারপর ক্রমে পরীক্ষা করুন। সঙ্গে সঙ্গে অ্যাপ আবার ইনস্টল বা সব সেটিং বদলানোর দরকার নেই।
লক্ষণ চিহ্নিত করুন
| যা দেখছেন | আগে যা পরীক্ষা করবেন |
|---|---|
| VPN ছাড়াও কোনো সাইট খোলে না | ইন্টারনেট সংযোগ বা Wi-Fi পোর্টাল |
| লগইন তথ্য প্রত্যাখ্যাত | VPN তথ্য ও সেবার বৈধতা |
| সংযোগ অপেক্ষায় থাকে | অ্যাপ, সার্ভার বা নেটওয়ার্কের বিধিনিষেধ |
| VPN যুক্ত দেখায় কিন্তু ইন্টারনেট চলে না | নির্বাচিত সার্ভার, সেটিং বা নেটওয়ার্ক দ্বন্দ্ব |
সঠিক বার্তা ও কখন আসে লিখে রাখুন। স্ক্রিনশট সাহায্য করতে পারে, তবে লগইন তথ্য, ব্যক্তিগত ঠিকানা ও অন্যান্য গোপন তথ্য লুকান।
1. নেটওয়ার্ক ইন্টারনেট দিচ্ছে কি না দেখুন
সংক্ষিপ্ত পরীক্ষার জন্য VPN বিচ্ছিন্ন করে পরিচিত পেজ খুলুন। তখন ট্র্যাফিক টানেলের সুরক্ষা পায় না: অপরিচিত নেটওয়ার্কে সংবেদনশীল কাজ এড়ান।
হোটেল, বিমানবন্দর বা ক্যাফেতে কখনও VPN-এর আগে প্রবেশ পোর্টাল সম্পূর্ণ করতে হয়। প্রতিষ্ঠানের আনুষ্ঠানিক নেটওয়ার্কে যোগ দিয়ে ধাপ শেষ করুন। সনদের সতর্কতা এড়াবেন না বা পোর্টালে VPN পাসওয়ার্ড দেবেন না।
ইন্টারনেট এখনও না থাকলে Wi-Fi, মোবাইল ডেটা বা রাউটারে মন দিন। টানেল তৈরিতে VPN-এর সচল ইন্টারনেট দরকার।
2. Erqiva প্রবেশাধিকার দেখুন
গ্রাহক এলাকায় সেবা সক্রিয় ও মেয়াদ শেষ হয়নি কি না দেখুন। অর্ডার মানেই প্রবেশাধিকার ব্যবহারযোগ্য নয়: সংশ্লিষ্ট সেবার অবস্থা পরীক্ষা করুন।
তারপর VPN সংযোগের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার করুন। সেবার ধরন অনুযায়ী গ্রাহক এলাকায় প্রবেশের তথ্য থেকে তা আলাদা হতে পারে।
- বড় হাতের অক্ষর ও দেখতে কাছাকাছি চিহ্ন দেখুন।
- কপি-পেস্টের আগে বা পরে বাড়তি ফাঁক এড়ান।
- সঠিক প্রবেশাধিকারের সেটিং ব্যবহার নিশ্চিত করুন।
- VPN তথ্য বদলালে অ্যাপেও হালনাগাদ করুন।
মেয়াদ শেষ হলে নতুন অর্ডারের আগে গ্রাহক এলাকার শর্ত দেখুন। VPN প্ল্যানের মেয়াদের গাইড উপযুক্ত সময় বাছতে সাহায্য করে।
3. অ্যাপ ও ডিভাইস দেখুন
অ্যাপ বন্ধ করে আবার চালু করুন। প্রয়োজনে ডিভাইস রিস্টার্ট ও উপলব্ধ আনুষ্ঠানিক আপডেট ইনস্টল করুন।
তারিখ, সময় ও সময় অঞ্চলও দেখুন: ভুল ঘড়ি কিছু সংযোগ যাচাইয়ে বাধা দিতে পারে। স্বয়ংক্রিয় সেটিং সাধারণত সবচেয়ে সহজ।
মোবাইলে অ্যাপকে VPN তৈরির অনুমতি সিস্টেমকে দিতে হয়। আগে প্রত্যাখ্যান করলে অ্যাপের প্রক্রিয়া আবার চালিয়ে সিস্টেমের অনুরোধ দেখুন। অজানা উৎসের প্রোফাইল গ্রহণ করবেন না।
সঠিক সেটিং পেতে ইনস্টল ও কনফিগারেশন গাইড অনুসরণ করুন। ফেরত পাওয়ার নিশ্চয়তা ছাড়া কোনো কনফিগারেশন মুছবেন না।
4. অন্য সার্ভার বা নেটওয়ার্ক চেষ্টা
অ্যাপে অন্য উপলব্ধ সার্ভার বেছে আবার যুক্ত হন। আপনার জন্য অন্য উপলব্ধ ও নথিভুক্ত প্রোটোকল থাকলে সেটিও পরীক্ষা করতে পারেন।
একবারে একটি জিনিস বদলান। তারপর অন্য বিশ্বস্ত নেটওয়ার্ক চেষ্টা করুন, যেমন প্যাকেজ অনুমতি দিলে মোবাইল। সেখানে VPN চললে প্রথম নেটওয়ার্ক কারণ হতে পারে।
অফিস বা স্কুলের নেটওয়ার্কে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে। মানুন ও প্রশাসকের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। জোর করে সংযোগ দিতে ফায়ারওয়াল বা অ্যান্টিভাইরাস বন্ধ করবেন না; সংশ্লিষ্ট নিয়ম নির্দিষ্টভাবে পরীক্ষা করা দরকার।
VPN সংযুক্ত: ফল নিশ্চিত করুন
সংযুক্ত অবস্থা ভালো লক্ষণ, তবে পেজ স্বাভাবিক খোলে কি না দেখুন। VPN কাজ যাচাইয়ের গাইড IP-সহ বাড়তি পরীক্ষা ব্যাখ্যা করে।
সমস্যা থাকলে Erqiva সহায়তায় ত্রুটি বার্তা, ডিভাইস ও সিস্টেম, অ্যাপ সংস্করণ, নেটওয়ার্ক, চেষ্টা করা সার্ভার ও ইতিমধ্যে করা ধাপ জানান। কখনো পাসওয়ার্ড বা গোপন তথ্যসমৃদ্ধ কনফিগারেশন ফাইল পাঠাবেন না। সঠিক বর্ণনা প্রায়ই প্রথম উত্তরের দিক ঠিক করতে যথেষ্ট।