Installare la VPN su Windows, Mac, Android e iPhone

Per utilizzare la VPN Erqiva, installa VPNClient, poi accedi con le credenziali VPN associate al servizio. Il nome dell’applicazione è diverso da Erqiva: è normale.

Prima di iniziare, assicurati di avere una connessione Internet funzionante, un accesso VPN attivo e le credenziali VPN disponibili nella tua area clienti Erqiva. Usa la password del servizio VPN, che può essere diversa da quella del sito.

Le immagini seguenti sono illustrazioni ricostruite, con riferimenti semplificati. Presentazione, icone e alcune diciture possono variare in base alla versione installata. Non contengono dati di clienti.

Windows

1. Scaricare e installare VPNClient

1. Apri la pagina Applicazioni VPN Erqiva e scegli Scarica per Windows.
2. Cerca VPNClient-Windows.exe nella cartella Download e aprilo. Se Windows nasconde le estensioni, il nome può apparire senza «.exe».
3. Segui i passaggi del programma di installazione. Può essere richiesta un’autorizzazione di amministratore: verifica che riguardi il software appena scaricato.
4. Attendi la fine dell’installazione, poi apri VPNClient dal menu Start o dal collegamento creato.

Riferimento Windows: aprire il file scaricato. Icona, dimensione e data del file possono differire.

2. Preparare la prima connessione

Inserisci le tue credenziali VPN Erqiva nell’applicazione, poi passa alla prima connessione. Se Windows richiede l’installazione di un componente di rete durante la procedura guidata, leggi la richiesta e verificane la provenienza prima di accettare.

Se l’installazione è bloccata: annota il messaggio esatto e contatta l’assistenza dall’area clienti. Non disattivare l’antivirus o le protezioni di Windows per forzare l’installazione.

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macOS

1. Aprire il download per Mac

1. Nella pagina Applicazioni VPN Erqiva, scegli Scarica per macOS.
2. Nel Finder, apri Download e poi il file VPNClient-macOS.dmg.
3. Segui le indicazioni nella finestra che si apre. Un’immagine disco può contenere un’applicazione da copiare in Applicazioni o un programma di installazione da eseguire: segui il percorso effettivamente mostrato.
4. Al termine dell’installazione, apri VPNClient da Applicazioni.

Riferimento Mac: il file .dmg apre il supporto di installazione. Il suo contenuto determina il passaggio successivo.

2. Collegarsi con il proprio accesso VPN

Inserisci le credenziali VPN dell’area clienti e segui la prima connessione. Se macOS chiede il permesso di aggiungere una configurazione VPN o un componente necessario all’applicazione, verifica il nome del software interessato.

Se il Mac segnala un software incompatibile, danneggiato o di provenienza non verificabile, interrompi l’installazione e invia il messaggio all’assistenza. Su un Mac aziendale, alcune autorizzazioni dipendono dall’amministratore del dispositivo.

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Android

1. Installare l’applicazione corretta

1. Dal telefono o tablet, apri il link Google Play della pagina Applicazioni VPN Erqiva.
2. Verifica il nome VPNClient e l’editore SpiderSilk Limited. Diverse applicazioni hanno nomi simili: usa il link Erqiva per raggiungere la scheda corretta.
3. Tocca Installa, poi apri l’applicazione al termine del download.

2. Autorizzare la connessione VPN

Inserisci le credenziali VPN, scegli un server e avvia la connessione. Al primo utilizzo, Android può mostrare una richiesta di autorizzazione alla connessione VPN. Verifica che provenga da VPNClient e conferma se desideri attivare la VPN.

Attendi che l’applicazione indichi la connessione stabilita. A seconda del dispositivo può comparire anche un simbolo a forma di chiave o un’indicazione VPN. Dopo il passaggio dal Wi-Fi alla rete mobile, torna in VPNClient per verificare che sia ancora connesso.

Per arrestare la VPN, usa il comando di disconnessione dell’applicazione. Nomi e indicatori possono variare secondo la marca del telefono.

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iPhone e iPad

1. Installare dall’App Store

1. Apri il link App Store dalla pagina Applicazioni VPN Erqiva.
2. Verifica il nome VPNClient - Secured VPN e l’editore SpiderSilk Limited.
3. Tocca Ottieni, oppure il pulsante di download se l’applicazione era già stata installata. Conferma l’installazione con il metodo richiesto dal dispositivo.
4. Apri l’applicazione e inserisci le tue credenziali VPN Erqiva. Scaricare l’app non sostituisce un accesso VPN attivo.

2. Autorizzare e attivare la VPN

Scegli un server e avvia la connessione. Se iOS o iPadOS chiede di autorizzare l’aggiunta di una configurazione VPN, verifica che riguardi VPNClient e autorizzala per proseguire. Il sistema può richiedere il codice di sblocco del dispositivo.

Controlla poi lo stato nell’applicazione. Puoi anche cercare VPN nelle Impostazioni per ritrovare configurazione e stato. Per disconnetterti, usa il comando previsto in VPNClient.

Se l’App Store indica che il dispositivo è incompatibile, verifica i requisiti della scheda. Non scegliere a caso un’altra applicazione con un nome simile.

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Prima connessione

Il principio è lo stesso sulle quattro piattaforme: credenziali VPN, un server e poi la connessione. Con il percorso VPNClient presentato qui usi le tue credenziali; non devi importare una configurazione destinata a un’altra applicazione.

1. Accedi con le credenziali del servizio VPN scelto nell’area clienti.
2. Scegli una posizione nell’elenco disponibile. Per un primo test, preferisci un server vicino; le posizioni disponibili sono quelle mostrate nell’applicazione.
3. Avvia la connessione e attendi la conferma. Un’applicazione aperta non è necessariamente collegata alla VPN.
4. Apri un sito abituale per verificare che la navigazione funzioni. Puoi anche confrontare l’indirizzo IP pubblico prima e dopo la connessione con lo stesso strumento di verifica.
5. Disconnettiti da VPNClient quando vuoi arrestare la VPN. Chiudere la finestra non significa sempre interrompere la connessione.

Dopo una riattivazione o un cambio di rete, controlla nuovamente lo stato. Per le prime prove, mantieni le impostazioni predefinite invece di modificare più opzioni contemporaneamente.

In caso di difficoltà

• Credenziali rifiutate: verifica di usare quelle VPN del servizio corretto, senza spazi aggiunti nel copia e incolla, e che il periodo di accesso sia iniziato.
• Connessione che continua senza riuscire: verifica prima Internet senza VPN. Sul Wi-Fi di un hotel o aeroporto, completa l’accesso al portale della rete prima di riavviare VPNClient.
• VPN connessa, ma navigazione impossibile: disconnettiti, prova un altro server disponibile e riconnettiti. Evita di eseguire due applicazioni VPN contemporaneamente.
• Problema persistente: riavvia l’applicazione, verifica gli aggiornamenti e contatta l’assistenza dall’area clienti. Indica dispositivo, versione del sistema e messaggio di errore, senza inviare la password.

Usi Linux, Android TV o Fire TV? I download corrispondenti sono nella pagina Applicazioni VPN. L’installazione dipende dal dispositivo; le procedure sopra riguardano Windows, macOS, Android mobile e iOS/iPadOS.

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Informazioni verificate il 16 settembre 2026. Riferimenti: applicazioni Erqiva, schede ufficiali Google Play e App Store, assistenza per installazione su Mac e VPN su Android.