Hoppa till innehållet

ERQIVAS GUIDER

Installera ditt VPN på Windows, Mac, Android och iPhone

Installera VPNClient på datorn, mobilen eller surfplattan och anslut din Erqiva-åtkomst. Välj enhet och följ de illustrerade stegen.

Två datorer och två mobiler på ett skrivbord, sammanlänkade av ett lavendelfärgat band.

Installera VPNClient för att använda ditt Erqiva-VPN och logga sedan in med VPN-uppgifterna som hör till din tjänst. Appen heter något annat än Erqiva: det är normalt.

Innan du börjar behöver du en fungerande internetanslutning, aktiv VPN-åtkomst och dina VPN-inloggningsuppgifter från Erqivas kundområde. Använd lösenordet för VPN-tjänsten, som kan skilja sig från webbplatsens lösenord.

Bilderna nedan är återskapade illustrationer med förenklade hållpunkter. Utseende, ikoner och vissa texter kan variera mellan installerade versioner. De innehåller inga kunduppgifter.

Windows

1. Ladda ned och installera VPNClient

  1. Öppna sidan Erqivas VPN-appar och välj Ladda ned för Windows.
  2. Leta upp VPNClient-Windows.exe i mappen Hämtade filer och öppna filen. Om Windows döljer filändelser kan namnet visas utan ”.exe”.
  3. Följ installationsprogrammets steg. Administratörsbehörighet kan efterfrågas: kontrollera att den gäller programmet du precis laddade ned.
  4. Vänta tills installationen är klar och öppna VPNClient från Start-menyn eller den skapade genvägen.

Återskapad illustration av Utforskaren i Windows: mappen Hämtade filer och filen VPNClient-Windows.exe som ska öppnas.

Hållpunkt i Windows: öppna den nedladdade filen. Ikon, storlek och datum kan skilja sig åt.

2. Förbered den första anslutningen

Ange dina Erqiva-VPN-inloggningsuppgifter i appen och fortsätt till första anslutningen. Om Windows ber att installera en nätverkskomponent under guiden, läs begäran och kontrollera ursprunget innan du godkänner.

Om installationen blockeras: anteckna det exakta meddelandet och kontakta supporten via kundområdet. Stäng inte av antivirus eller Windows skydd för att tvinga fram installationen.

Tillbaka till innehållet

macOS

1. Öppna nedladdningen för Mac

  1. Välj Ladda ned för macOS på sidan Erqivas VPN-appar.
  2. Öppna Hämtade filer i Finder och sedan filen VPNClient-macOS.dmg.
  3. Följ anvisningarna i fönstret som öppnas. En skivavbild kan innehålla en app som ska kopieras till Program eller ett installationsprogram som ska köras: följ det förlopp som faktiskt visas.
  4. När installationen är klar öppnar du VPNClient från Program.

Återskapad illustration av Finder på Mac: VPNClient-macOS.dmg är markerad i Hämtade filer.

Hållpunkt på Mac: .dmg-filen öppnar installationsmediet. Innehållet avgör nästa steg.

2. Anslut med din VPN-åtkomst

Ange VPN-inloggningsuppgifterna från kundområdet och följ första anslutningen. Om macOS ber om tillstånd att lägga till en VPN-konfiguration eller en nödvändig appkomponent, kontrollera namnet på programmet.

Om Mac-datorn rapporterar att programmet är inkompatibelt, skadat eller har ett ursprung som inte kan verifieras, avbryt installationen och skicka meddelandet till supporten. På en arbets-Mac beror vissa behörigheter på enhetens administratör.

Tillbaka till innehållet

Android

1. Installera rätt app

  1. Öppna länken till Google Play på sidan Erqivas VPN-appar från mobilen eller surfplattan.
  2. Kontrollera namnet VPNClient och utgivaren SpiderSilk Limited. Flera appar har liknande namn: använd Erqivas länk för att komma till rätt sida.
  3. Tryck på Installera och öppna appen när nedladdningen är klar.

Återskapad illustration av VPNClients Google Play-sida, utgiven av SpiderSilk Limited, med knappen Installera markerad.

2. Tillåt VPN-anslutningen

Ange VPN-inloggningsuppgifterna, välj en server och starta anslutningen. Första gången kan Android visa en begäran om tillstånd för VPN-anslutning. Kontrollera att den kommer från VPNClient och bekräfta om du vill aktivera VPN.

Vänta tills appen visar att anslutningen har upprättats. En nyckelsymbol eller VPN-indikator kan också visas beroende på enheten. Efter byte från wifi till mobilnät går du tillbaka till VPNClient för att kontrollera att anslutningen finns kvar.

Använd appens frånkopplingskommando för att stoppa VPN. Benämningar och indikatorer kan variera mellan mobilmärken.

Tillbaka till innehållet

iPhone och iPad

1. Installera från App Store

  1. Öppna App Store-länken från sidan Erqivas VPN-appar.
  2. Kontrollera namnet VPNClient - Secured VPN och utgivaren SpiderSilk Limited.
  3. Tryck på Hämta, eller nedladdningsknappen om appen har installerats tidigare. Bekräfta installationen med den metod som enheten begär.
  4. Öppna appen och ange dina Erqiva-VPN-inloggningsuppgifter. Att ladda ned appen ersätter inte en aktiv VPN-åtkomst.

Återskapad illustration av App Store-sidan VPNClient - Secured VPN från SpiderSilk Limited, med knappen Hämta inringad.

2. Tillåt och aktivera VPN

Välj en server och starta anslutningen. Om iOS eller iPadOS ber om tillstånd att lägga till en VPN-konfiguration, kontrollera att det gäller VPNClient och tillåt den för att fortsätta. Systemet kan fråga efter enhetens upplåsningskod.

Kontrollera sedan status i appen. Du kan också söka efter VPN i Inställningar för att hitta konfigurationen och dess status. Använd kommandot i VPNClient för att koppla från.

Om App Store anger att enheten är inkompatibel, kontrollera kraven på appsidan. Välj inte slumpmässigt en annan app med liknande namn.

Tillbaka till innehållet

Första anslutningen

Principen är densamma på alla fyra plattformar: VPN-inloggningsuppgifter, en server och sedan anslutning. Med VPNClient-förloppet här använder du dina inloggningsuppgifter; du ska inte importera en konfiguration avsedd för en annan app.

Schema över tre steg: ange VPN-inloggningsuppgifter, välj server och kontrollera status Ansluten samt surfningen.

  1. Logga in med uppgifterna för VPN-tjänsten du valt i kundområdet.
  2. Välj en plats i listan. Vid första testet är en närliggande server ett bra val; tillgängliga platser är de som visas i appen.
  3. Starta anslutningen och vänta på bekräftelse. En öppen app är inte nödvändigtvis ansluten till VPN.
  4. Öppna en vanlig webbplats för att kontrollera att surfningen fungerar. Du kan även jämföra din offentliga IP-adress före och efter anslutningen med samma kontrollverktyg.
  5. Koppla från i VPNClient när du vill stoppa VPN. Att stänga fönstret bryter inte alltid anslutningen.

Kontrollera status igen efter viloläge eller byte av nätverk. Behåll standardinställningarna under de första testerna i stället för att ändra flera alternativ samtidigt.

Vid problem

  • Inloggningsuppgifter nekas: kontrollera att du använder rätt tjänsts VPN-uppgifter, utan extra mellanslag från kopiering, och att åtkomstperioden har börjat.
  • Anslutningen fortsätter utan att lyckas: kontrollera först internet utan VPN. På hotell- eller flygplatswifi ska du slutföra nätverksportalens inloggning innan du startar VPNClient igen.
  • VPN anslutet men det går inte att surfa: koppla från, prova en annan tillgänglig server och anslut igen. Undvik att köra två VPN-appar samtidigt.
  • Problemet kvarstår: starta om appen, kontrollera uppdateringar och kontakta supporten via kundområdet. Ange enhet, systemversion och felmeddelande, utan att skicka lösenordet.

Använder du Linux, Android TV eller Fire TV? Motsvarande nedladdningar finns på sidan VPN-appar. Installationen beror på enheten; stegen ovan gäller Windows, macOS, Android på mobila enheter och iOS/iPadOS.

Tillbaka till innehållet

Information kontrollerad den 16 september 2026. Referenser: Erqivas appar, officiella sidor på Google Play och App Store, hjälp om installation på Mac och VPN på Android.

Alla guider