Je VPN installeren op Windows, Mac, Android en iPhone

Installeer VPNClient om je Erqiva-VPN te gebruiken en meld je vervolgens aan met de VPN-inloggegevens van je dienst. De toepassing heet anders dan Erqiva: dat is normaal.

Voordat je begint, heb je een werkende internetverbinding, actieve VPN-toegang en je VPN-inloggegevens nodig. Je vindt ze in je Erqiva-klantomgeving. Gebruik het wachtwoord van de VPN-dienst; dat kan verschillen van het websitewachtwoord.

De afbeeldingen hieronder zijn nagebouwde illustraties met vereenvoudigde herkenningspunten. De vormgeving, pictogrammen en sommige teksten kunnen per geïnstalleerde versie verschillen. Ze bevatten geen klantgegevens.

Windows

1. VPNClient downloaden en installeren

1. Open de pagina Erqiva VPN-applicaties en kies Downloaden voor Windows.
2. Zoek VPNClient-Windows.exe in de map Downloads en open het. Als Windows extensies verbergt, kan de naam zonder ‘.exe’ verschijnen.
3. Volg de installatiestappen. Er kan om beheerderstoestemming worden gevraagd: controleer of die betrekking heeft op de software die je zojuist hebt gedownload.
4. Wacht tot de installatie klaar is en open VPNClient vanuit het startmenu of de aangemaakte snelkoppeling.

Windows-herkenningspunt: open het gedownloade bestand. Het pictogram, de grootte en de datum kunnen verschillen.

2. De eerste verbinding voorbereiden

Voer je Erqiva-VPN-inloggegevens in de toepassing in en ga verder naar eerste verbinding. Als Windows tijdens de wizard vraagt een netwerkonderdeel te installeren, lees het verzoek en controleer de herkomst voordat je het accepteert.

Als de installatie wordt geblokkeerd: noteer de exacte melding en neem via je klantomgeving contact op met de ondersteuning. Schakel antivirus of Windows-beveiliging niet uit om de installatie te forceren.

Terug naar de inhoud

macOS

1. De Mac-download openen

1. Kies op de pagina Erqiva VPN-applicaties Downloaden voor macOS.
2. Open in de Finder de map Downloads en vervolgens VPNClient-macOS.dmg.
3. Volg de aanwijzingen in het geopende venster. Een schijfkopie kan een toepassing bevatten die je naar Apps moet kopiëren of een installatieprogramma om uit te voeren: volg het daadwerkelijk getoonde proces.
4. Open na de installatie VPNClient vanuit Apps.

Mac-herkenningspunt: het .dmg-bestand opent het installatiemedium. De inhoud bepaalt de volgende stap.

2. Verbinden met je VPN-toegang

Voer de VPN-inloggegevens uit je klantomgeving in en volg eerste verbinding. Als macOS toestemming vraagt om een VPN-configuratie of noodzakelijk toepassingsonderdeel toe te voegen, controleer de naam van de betreffende software.

Als de Mac meldt dat de software incompatibel of beschadigd is, of de herkomst niet kan controleren, stop de installatie en stuur de melding naar de ondersteuning. Op een zakelijke Mac hangen sommige toestemmingen af van de apparaatbeheerder.

Terug naar de inhoud

Android

1. De juiste toepassing installeren

1. Open op je telefoon of tablet de Google Play-link op de pagina Erqiva VPN-applicaties.
2. Controleer de naam VPNClient en uitgever SpiderSilk Limited. Verschillende toepassingen hebben vergelijkbare namen: gebruik de Erqiva-link om de juiste vermelding te bereiken.
3. Tik op Installeren en open de toepassing wanneer de download klaar is.

2. De VPN-verbinding toestaan

Voer je VPN-inloggegevens in, kies een server en start de verbinding. Bij het eerste gebruik kan Android toestemming vragen voor een VPN-verbinding. Controleer of het verzoek van VPNClient komt en bevestig als je de VPN wilt inschakelen.

Wacht tot de toepassing aangeeft dat de verbinding tot stand is gebracht. Afhankelijk van het apparaat kan ook een sleutelsymbool of VPN-indicator verschijnen. Ga na een overstap van wifi naar het mobiele netwerk terug naar VPNClient om te controleren of de verbinding nog actief is.

Gebruik de verbreekfunctie van de toepassing om de VPN te stoppen. Namen en indicatoren kunnen per telefoonmerk verschillen.

Terug naar de inhoud

iPhone en iPad

1. Installeren vanuit de App Store

1. Open de App Store-link op de pagina Erqiva VPN-applicaties.
2. Controleer de naam VPNClient - Secured VPN en uitgever SpiderSilk Limited.
3. Tik op Download of de downloadknop als de toepassing eerder is geïnstalleerd. Bevestig de installatie met de methode die je apparaat vraagt.
4. Open de toepassing en voer je Erqiva-VPN-inloggegevens in. De app downloaden vervangt geen actieve VPN-toegang.

2. De VPN toestaan en inschakelen

Kies een server en start de verbinding. Als iOS of iPadOS toestemming vraagt om een VPN-configuratie toe te voegen, controleer of het om VPNClient gaat en sta dit toe om verder te gaan. Het systeem kan om de ontgrendelcode van het apparaat vragen.

Controleer daarna de status in de toepassing. Je kunt ook naar VPN zoeken in Instellingen om de configuratie en status te vinden. Gebruik de daarvoor bedoelde functie in VPNClient om de verbinding te verbreken.

Als de App Store aangeeft dat je apparaat incompatibel is, controleer de vereisten in de vermelding. Kies niet willekeurig een andere toepassing met een vergelijkbare naam.

Terug naar de inhoud

Eerste verbinding

Het principe is op alle vier platforms hetzelfde: je VPN-inloggegevens, een server en vervolgens verbinden. Bij de hier beschreven VPNClient-werkwijze gebruik je je inloggegevens; je importeert geen configuratie die voor een andere toepassing is bedoeld.

1. Meld je aan met de inloggegevens van de VPN-dienst die je in je klantomgeving hebt gekozen.
2. Kies een locatie uit de aangeboden lijst. Geef voor een eerste test de voorkeur aan een server dichtbij; beschikbare locaties zijn de locaties die de toepassing toont.
3. Start de verbinding en wacht op bevestiging. Een geopende toepassing is niet noodzakelijk met de VPN verbonden.
4. Open een gebruikelijke website om te controleren of surfen werkt. Je kunt ook je openbare IP-adres voor en na de verbinding vergelijken met dezelfde controletool.
5. Verbreek de verbinding vanuit VPNClient wanneer je de VPN wilt stoppen. Het venster sluiten verbreekt de verbinding niet altijd.

Controleer na het ontwaken van het apparaat of een netwerkwissel opnieuw de status. Behoud bij de eerste tests de standaardinstellingen in plaats van meerdere opties tegelijk te veranderen.

Bij problemen

• Inloggegevens geweigerd: controleer of je de VPN-inloggegevens van de juiste dienst gebruikt, zonder extra spaties door kopiëren en plakken, en of de toegangsperiode begonnen is.
• Verbinding blijft proberen zonder resultaat: controleer eerst internet zonder VPN. Rond op hotel- of luchthavenwifi de aanmelding bij het netwerkportaal af voordat je VPNClient opnieuw start.
• VPN verbonden, maar surfen onmogelijk: verbreek de verbinding, probeer een andere aangeboden server en verbind opnieuw. Voorkom dat twee VPN-toepassingen tegelijk actief zijn.
• Aanhoudend probleem: herstart de toepassing, controleer updates en neem via je klantomgeving contact op met de ondersteuning. Vermeld je apparaat, systeemversie en foutmelding, zonder je wachtwoord te sturen.

Gebruik je Linux, Android TV of Fire TV? De bijbehorende downloads staan op de pagina VPN-applicaties. De installatie hangt af van het apparaat; bovenstaande procedures zijn voor Windows, macOS, Android op mobiele apparaten en iOS/iPadOS.

Terug naar de inhoud

Informatie gecontroleerd op 16 september 2026. Bronnen: Erqiva-applicaties, officiële vermeldingen op Google Play en de App Store, hulp bij installatie op Mac en VPN op Android.