Installer din VPN på Windows, Mac, Android og iPhone

For at bruge din Erqiva VPN skal du installere VPNClient og derefter logge ind med VPN-oplysningerne til din tjeneste. Appens navn er forskelligt fra Erqiva: det er helt normalt.

Før du begynder, skal du have en fungerende internetforbindelse, aktiv VPN-adgang og dine VPN-loginoplysninger, som findes i dit Erqiva-kundeområde. Brug adgangskoden til VPN-tjenesten, som kan være forskellig fra adgangskoden til hjemmesiden.

Billederne nedenfor er rekonstruerede illustrationer med forenklede markeringer. Udseende, ikoner og visse betegnelser kan variere efter den installerede version. Der vises ingen kundedata.

Windows

1. Download og installer VPNClient

1. Åbn siden Erqiva VPN-apps, og vælg Download til Windows.
2. Find VPNClient-Windows.exe i mappen Overførsler, og åbn filen. Hvis Windows skjuler filtypenavne, vises navnet muligvis uden ».exe«.
3. Følg installationsprogrammets trin. Der kan blive bedt om administratortilladelse: kontrollér, at anmodningen gælder den software, du netop har hentet.
4. Vent, til installationen er færdig, og åbn derefter VPNClient fra Start-menuen eller den oprettede genvej.

Windows-tip: åbn den downloadede fil. Ikonet, filstørrelsen og datoen kan være anderledes.

2. Forbered den første forbindelse

Indtast dine Erqiva VPN-loginoplysninger i appen, og gå derefter til første forbindelse. Hvis Windows under guiden beder om at installere en netværkskomponent, skal du læse anmodningen og kontrollere dens oprindelse, før du godkender den.

Hvis installationen blokeres: notér den nøjagtige besked, og kontakt support via dit kundeområde. Deaktiver ikke antivirus eller Windows’ beskyttelser for at gennemtvinge installationen.

Tilbage til menuen

macOS

1. Åbn downloadfilen til Mac

1. Vælg Download til macOS på siden Erqiva VPN-apps.
2. Åbn Overførsler i Finder og derefter filen VPNClient-macOS.dmg.
3. Følg anvisningerne i det vindue, der åbnes. Et diskbillede kan indeholde en app, der skal kopieres til Programmer, eller et installationsprogram, der skal køres: følg det forløb, du faktisk får vist.
4. Når installationen er færdig, skal du åbne VPNClient fra Programmer.

Mac-tip: .dmg-filen åbner installationsmediet. Indholdet afgør næste trin.

2. Log ind med din VPN-adgang

Indtast VPN-oplysningerne fra dit kundeområde, og følg derefter første forbindelse. Hvis macOS beder om tilladelse til at tilføje en VPN-konfiguration eller en nødvendig komponent til appen, skal du kontrollere navnet på den pågældende software.

Hvis Mac’en melder, at softwaren er inkompatibel, beskadiget eller har en oprindelse, der ikke kan bekræftes, skal du stoppe installationen og sende beskeden til support. På en arbejds-Mac afhænger visse tilladelser af enhedens administrator.

Tilbage til menuen

Android

1. Installer den rigtige app

1. Åbn Google Play-linket på siden Erqiva VPN-apps fra din telefon eller tablet.
2. Kontrollér navnet VPNClient og udgiveren SpiderSilk Limited. Flere apps har lignende navne: brug Erqivas link for at komme til den rigtige appside.
3. Tryk på Installer, og åbn appen, når download er afsluttet.

2. Tillad VPN-forbindelsen

Indtast dine VPN-loginoplysninger, vælg en server, og start forbindelsen. Første gang kan Android vise en anmodning om tilladelse til en VPN-forbindelse. Kontrollér, at den kommer fra VPNClient, og bekræft, hvis du vil aktivere VPN’en.

Vent, til appen viser, at forbindelsen er oprettet. Afhængigt af enheden kan et nøglesymbol eller en VPN-indikator også blive vist. Efter skift fra Wi-Fi til mobilnetværk skal du gå tilbage til VPNClient og kontrollere, at den stadig er forbundet.

Brug appens afbrydelsesfunktion, når du vil stoppe VPN’en. Betegnelser og indikatorer kan variere efter telefonmærket.

Tilbage til menuen

iPhone og iPad

1. Installer fra App Store

1. Åbn App Store-linket fra siden Erqiva VPN-apps.
2. Kontrollér navnet VPNClient - Secured VPN og udgiveren SpiderSilk Limited.
3. Tryk på Hent eller downloadknappen, hvis appen tidligere har været installeret. Bekræft installationen med den metode, enheden beder om.
4. Åbn appen, og indtast dine Erqiva VPN-oplysninger. At downloade appen erstatter ikke en aktiv VPN-adgang.

2. Tillad og aktiver VPN’en

Vælg en server, og start forbindelsen. Hvis iOS eller iPadOS beder om tilladelse til at tilføje en VPN-konfiguration, skal du kontrollere, at den gælder VPNClient, og tillade den for at fortsætte. Systemet kan bede om enhedens kode til oplåsning.

Kontrollér derefter status i appen. Du kan også søge efter VPN i Indstillinger for at finde konfigurationen og dens status. Brug den relevante funktion i VPNClient til at afbryde forbindelsen.

Hvis App Store oplyser, at din enhed er inkompatibel, skal du kontrollere kravene på appsiden. Vælg ikke tilfældigt en anden app med et lignende navn.

Tilbage til menuen

Første forbindelse

Princippet er det samme på alle fire platforme: dine VPN-oplysninger, en server og derefter forbindelsen. I det VPNClient-forløb, der vises her, bruger du dine loginoplysninger; det handler ikke om at importere en konfiguration til en anden app.

1. Log ind med oplysningerne til den VPN-tjeneste, du har valgt i kundeområdet.
2. Vælg en placering på listen. Til den første test bør du vælge en server tæt på dig; de tilgængelige placeringer er dem, der vises i appen.
3. Start forbindelsen, og vent på bekræftelsen. En åben app er ikke nødvendigvis forbundet til VPN’en.
4. Åbn en velkendt hjemmeside for at kontrollere, at du kan surfe. Du kan også sammenligne din offentlige IP-adresse før og efter tilslutning med det samme kontrolværktøj.
5. Afbryd forbindelsen i VPNClient, når du vil stoppe VPN’en. At lukke vinduet afbryder ikke altid forbindelsen.

Efter dvale eller netværksskift skal du kontrollere status igen. Ved de første forsøg bør du beholde standardindstillingerne i stedet for at ændre flere muligheder på én gang.

Hvis du støder på problemer

• Loginoplysningerne afvises: kontrollér, at du bruger VPN-oplysningerne til den rigtige tjeneste, uden ekstra mellemrum fra kopiering, og at adgangsperioden er begyndt.
• Forbindelsen bliver ved med at forsøge uden resultat: kontrollér først internettet uden VPN. På hotellets eller lufthavnens Wi-Fi skal du gennemføre netværkets loginportal, før du starter VPNClient igen.
• VPN’en er forbundet, men du kan ikke surfe: afbryd forbindelsen, prøv en anden tilgængelig server, og forbind igen. Undgå at køre to VPN-apps samtidig.
• Problemet fortsætter: genstart appen, kontrollér opdateringer, og kontakt derefter support via dit kundeområde. Oplys enhed, systemversion og fejlbesked, uden at sende din adgangskode.

Bruger du Linux, Android TV eller Fire TV? De relevante downloads findes på siden VPN-apps. Installationen afhænger af enheden; ovenstående fremgangsmåder gælder Windows, macOS, Android på mobil og iOS/iPadOS.

Tilbage til menuen

Oplysningerne blev kontrolleret den 16. september 2026. Kilder: Erqiva-apps, de officielle sider på Google Play og App Store samt hjælpen til installation på Mac og VPN på Android.