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ERQIVA 指南

在 Windows、Mac、Android 和 iPhone 上安装 VPN

在电脑、手机或平板上安装 VPNClient，然后连接您的 Erqiva VPN。选择设备，并按照图解步骤操作。

书桌上两台电脑和两部手机，由薰衣草紫色丝带连接。

要使用 Erqiva VPN，请安装 VPNClient，然后使用与您的服务关联的 VPN 登录信息登录。应用名称与 Erqiva 不同，这是正常的。

开始前，请准备好正常的互联网连接、有效的 VPN 访问，以及可在 Erqiva 客户区查看的 VPN 登录信息。务必使用 VPN 服务的密码，它可能与网站密码不同。

以下画面是重新制作的示意图，指示经过简化。界面、图标及部分文字可能因安装版本而异。图中不包含客户数据。

Windows

1. 下载并安装 VPNClient

  1. 打开 Erqiva VPN 应用页面，选择下载 Windows 版。
  2. 在下载文件夹中找到 VPNClient-Windows.exe 并打开。如果 Windows 隐藏扩展名，文件名可能不显示“.exe”。
  3. 按照安装程序的步骤操作。可能会要求管理员权限：请确认请求属于刚下载的软件。
  4. 等待安装完成，再从开始菜单或新建的快捷方式打开 VPNClient。

重新制作的 Windows 文件资源管理器示意图：下载文件夹及需要打开的 VPNClient-Windows.exe 文件。

Windows 操作提示：打开下载的文件。图标、文件大小和日期可能不同。

2. 准备首次连接

在应用中输入 Erqiva VPN 登录信息，然后继续首次连接。如果 Windows 在向导中要求安装网络组件，请先阅读请求并确认来源，再予以批准。

**如果安装被阻止：**记录完整错误信息，并通过客户区联系支持。不要为了强行安装而关闭杀毒软件或 Windows 保护功能。

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macOS

1. 打开 Mac 下载文件

  1. 在 Erqiva VPN 应用页面选择下载 macOS 版。
  2. 在 Finder（访达）中打开下载，再打开 VPNClient-macOS.dmg。
  3. 按照弹出窗口中的提示操作。磁盘映像可能包含需要复制到应用程序的应用，也可能包含要运行的安装程序：请遵循实际显示的流程。
  4. 安装完成后，从应用程序中打开 VPNClient。

重新制作的 Mac Finder 示意图：下载文件夹中的 VPNClient-macOS.dmg 文件被选中。

Mac 操作提示：.dmg 文件会打开安装介质。下一步取决于其中的内容。

2. 使用 VPN 登录信息连接

输入客户区中的 VPN 登录信息，然后按照首次连接操作。如果 macOS 要求允许添加 VPN 配置或应用必需的组件，请检查相关软件的名称。

如果 Mac 提示软件不兼容、已损坏或无法验证来源，请停止安装，并将提示发送给支持团队。公司配发的 Mac 上，某些权限由设备管理员决定。

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Android

1. 安装正确的应用

  1. 在手机或平板上，打开 Erqiva VPN 应用页面的 Google Play 链接。
  2. 确认名称为 VPNClient，开发者为 SpiderSilk Limited。有多款应用名称相近：请使用 Erqiva 链接进入正确的应用页面。
  3. 点击安装，下载完成后打开应用。

重新制作的 Google Play 页面示意图，显示 SpiderSilk Limited 发布的 VPNClient，并突出显示安装按钮。

2. 允许 VPN 连接

输入 VPN 登录信息，选择服务器并开始连接。首次使用时，Android 可能显示 VPN 连接授权请求。请确认来自 VPNClient；如希望启用 VPN，再确认。

等待应用显示已建立连接。根据设备，也可能出现钥匙图标或 VPN 标识。从 Wi-Fi 切换到移动网络后，请返回 VPNClient 确认仍然连接。

要停止 VPN，请使用应用中的断开连接命令。文字和指示可能因手机品牌而异。

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iPhone 和 iPad

1. 从 App Store 安装

  1. 从 Erqiva VPN 应用页面打开 App Store 链接。
  2. 确认名称为 VPNClient - Secured VPN，开发者为 SpiderSilk Limited。
  3. 点击获取；如果以前安装过，则点击下载按钮。按照设备要求的方式确认安装。
  4. 打开应用并输入 Erqiva VPN 登录信息。下载应用不能代替有效的 VPN 访问权限。

重新制作的 App Store 页面示意图，显示 SpiderSilk Limited 的 VPNClient - Secured VPN，获取按钮被圈出。

2. 授权并启用 VPN

选择服务器，然后开始连接。如果 iOS 或 iPadOS 请求添加 VPN 配置的权限，请确认针对 VPNClient，再允许继续。系统可能要求输入设备解锁密码。

然后检查应用中的状态。您也可以在设置中搜索 VPN，找到配置及其状态。要断开连接，请使用 VPNClient 中的相应命令。

如果 App Store 提示设备不兼容，请查看应用页面的要求。不要随意选择名称相似的其他应用。

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首次连接

四个平台的基本步骤相同：VPN 登录信息、服务器，然后连接。这里介绍的 VPNClient 流程使用登录信息，而不是导入为其他应用准备的配置。

三步示意图：输入 VPN 登录信息、选择服务器，然后检查已连接状态及网页浏览。

  1. 登录，使用客户区中所选 VPN 服务的登录信息。
  2. 从列表中选择位置。首次测试优先选择附近的服务器；可用位置以应用显示为准。
  3. 开始连接并等待确认。应用打开并不代表已经连接 VPN。
  4. 打开常用网站，确认能正常浏览。也可以使用同一个检测工具比较连接前后的公网 IP 地址。
  5. 希望停止 VPN 时，在 VPNClient 中断开连接。关闭窗口不一定意味着断开连接。

设备唤醒或网络切换后，请再次检查状态。初次测试时，保留默认设置，不要同时修改多个选项。

遇到问题时

  • **登录信息被拒绝：**确认使用正确服务的 VPN 登录信息，复制粘贴时没有额外空格，且访问期限已经开始。
  • **连接一直等待而无法完成：**先检查不使用 VPN 时的互联网。在酒店或机场 Wi-Fi 上，请先完成网络门户登录，再重新启动 VPNClient。
  • **VPN 已连接但无法浏览：**断开连接，尝试其他可用服务器，再重新连接。避免同时运行两个 VPN 应用。
  • **问题持续：**重启应用，检查更新，然后通过客户区联系支持。提供设备、系统版本和错误信息，不要发送密码。

您使用 Linux、Android TV 或 Fire TV？相应下载位于 VPN 应用页面。安装方式取决于设备；以上步骤适用于 Windows、macOS、移动版 Android 及 iOS/iPadOS。

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信息核实于 2026 年 9 月 16 日。参考资料：Erqiva 应用、Google Play 和 App Store 官方页面、Mac 安装帮助及 Android VPN 帮助。

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