ERQIVA 指南
VPN 速度慢：可能原因和解决方法
连接变慢不一定由 VPN 引起。按正确顺序比较网络、服务器和应用，找出影响使用的因素。
视频卡住、网页加载慢、通话中断：这些现象可能有多种原因。正确做法是先比较，再一次只修改一项设置。 这样就不会在不知道什么真正有效的情况下改动整个配置。
带宽、延迟，还是不稳定？
“慢”包含三种不同情况。识别影响您的情况，可以提高排查效率。
| 您观察到的现象 | 需要关注什么 |
|---|---|
| 下载耗时很长 | 可用传输速率，即每秒传输的数据量 |
| 操作很久才得到响应 | 延迟，通常称为 ping，以毫秒计 |
| 通话或视频间歇中断 | 网络稳定性、延迟波动和丢包 |
因此，高速率不保证通话流畅。反过来，只要日常使用仍然舒适，测试中测得的下降也不一定造成困扰。
进行有意义的比较
- 选择相同设备和网络。 暂停大型下载和非必要的同步。
- 先不使用 VPN 测试，再使用 VPN；使用同一工具，并尽可能选择相同的测速服务器。
- 记录速率和延迟，也观察发生问题的应用表现。
- 如果结果变化很大，可再试一次，但不要进行无必要的重复测试。
不使用 VPN 测试时，其隧道不再保护流量。请在可信网络上比较，完成后重新连接。测速可能消耗大量数据：使用有限移动套餐时请注意。
插图展示的是比较方法，不是预期结果，也不承诺提速。
如果不使用 VPN 时互联网已经很慢
先检查本地网络。靠近 Wi-Fi 接入点；如果设备支持，尝试有线以太网连接，或测试另一个可信网络。
许多访客共享的酒店 Wi-Fi、较弱的移动信号，或多台设备同时下载，都可能降低性能。VPN 无法创造额外带宽。
如果条件允许，可以在通知其他用户后重启自己的路由器。在企业或场所网络上，请向管理员求助，而不要修改配置。
如果启用 VPN 后才变慢
尝试更近的服务器
经过 VPN 服务器会增加一段路径。地理位置较近的服务器通常是不错的起点，但距离不是唯一因素。流量路由和服务器负载也有影响。
尝试 Erqiva 应用中的另一台可用服务器，再进行相同测试。避免同时更换网络和服务器，否则无法知道是哪项改动导致结果变化。
检查应用选项
如果您的访问支持并提供多种协议，可以测试另一个有文档说明的选项。协议决定 VPN 隧道如何建立，其性能可能因网络而异。
不要随意照搬为其他服务商提供的设置。VPN 安装指南可以帮助您回到适合自己访问方式的步骤。
更新并重启
安装应用的官方更新，然后重启应用。重启设备也可能解决临时问题。检查是否有其他个人 VPN 同时运行；在工作设备上，请遵守组织的要求。
保持杀毒软件和防火墙开启。为了提高一点速度而长期关闭它们，并不是合适的解决方案。
如果只有一个网站或服务很慢
测试另一个页面或应用。如果其他都正常，远程服务可能繁忙，或限制某些连接。局部问题并不能证明整个 VPN 工作异常。
更改后，请检查 VPN 状态及可见 IP 地址。如果问题持续，请向 Erqiva 支持提供设备、应用版本、网络类型、所用服务器及对比结果。不要发送任何密码。
进一步阅读：通过 Cloudflare 了解延迟。