ERQIVAS VEJLEDNINGER
Langsom VPN: mulige årsager og løsninger
En langsom forbindelse skyldes ikke altid VPN’en. Sammenlign netværk, server og app i den rigtige rækkefølge for at finde det, der begrænser dit brug.
En video går i stå, en side er længe om at indlæse, et opkald bliver afbrudt: symptomerne kan have flere årsager. Den gode fremgangsmåde er at sammenligne og derefter ændre én indstilling ad gangen. Så undgår du at ændre hele konfigurationen uden at vide, hvad der faktisk hjalp.
Hastighed, latenstid eller ustabilitet?
Ordet »langsom« dækker tre forskellige situationer. Fejlfindingen bliver mere effektiv, når du identificerer den, der generer dig.
| Det, du oplever | Det, du bør undersøge |
|---|---|
| En download tager lang tid | Den tilgængelige overførselshastighed, altså datamængden pr. sekund |
| En handling er længe om at få svar | Latenstiden, ofte kaldet ping, som måles i millisekunder |
| Et opkald eller en video afbrydes indimellem | Netværkets stabilitet, variationer i forsinkelsen og pakketab |
En høj hastighed garanterer derfor ikke et flydende opkald. Et målt fald i en test er heller ikke nødvendigvis generende, hvis din normale brug stadig fungerer godt.
Lav en nyttig sammenligning
- Vælg samme enhed og samme netværk. Sæt store downloads og unødvendig synkronisering på pause.
- Prøv uden VPN og derefter med VPN med det samme værktøj og om muligt den samme testserver.
- Notér hastighed og latenstid, men se også på, hvordan den app, der giver problemer, opfører sig.
- Gentag én gang, hvis resultaterne varierer meget, uden at lave unødvendigt mange tests.
Under testen uden VPN beskytter tunnelen ikke længere din trafik. Lav sammenligningen på et pålideligt netværk, og forbind VPN’en igen bagefter. Hastighedstests kan bruge mange data: vær opmærksom på det med et begrænset mobilabonnement.
Illustrationen viser sammenligningsmetoden, ikke et forventet resultat eller et løfte om højere hastighed.
Hvis internettet allerede er langsomt uden VPN
Begynd med det lokale netværk. Flyt tættere på Wi-Fi-adgangspunktet, prøv Ethernet, hvis dit udstyr tillader det, eller test et andet pålideligt netværk.
Hotel-Wi-Fi, der deles af mange gæster, et svagt mobilsignal eller flere enheder, der downloader samtidig, kan mindske ydelsen. VPN’en kan ikke skabe ekstra båndbredde.
Du kan genstarte din egen router, hvis det er muligt, og give andre brugere besked først. På et virksomhedsnetværk eller et steds netværk bør du bede administratoren om hjælp frem for at ændre konfigurationen.
Hvis forbindelsen bliver langsom med VPN’en
Prøv en server tættere på
Omvejen gennem VPN-serveren tilføjer en strækning. En geografisk nær server er ofte et godt udgangspunkt, selv om afstanden ikke forklarer alt. Trafikkens rute og serverbelastningen har også betydning.
Prøv en anden tilgængelig server i din Erqiva-app, og gentag samme test. Undgå at ændre netværk og server samtidig: ellers ved du ikke, hvilken ændring der forklarer resultatet.
Kontrollér appens muligheder
Hvis din adgang tilbyder og understøtter flere protokoller, kan du afprøve en anden dokumenteret mulighed. En protokol beskriver, hvordan VPN-tunnelen oprettes; dens ydelse kan variere afhængigt af netværket.
Kopiér ikke tilfældige indstillinger fundet til en anden udbyder. Vores installationsguide til VPN hjælper dig tilbage til de trin, der er beregnet til din adgang.
Opdater og genstart
Installer appens officielle opdateringer, og genstart den. En genstart af enheden kan også løse et midlertidigt problem. Kontrollér, at en anden privat VPN ikke kører samtidig; på en arbejdsenhed skal du følge organisationens instruktioner.
Hold antivirus og firewall aktive. At slå dem permanent fra for at få lidt mere hastighed er ikke en passende løsning.
Hvis kun én hjemmeside eller tjeneste er langsom
Test en anden side eller app. Hvis alt andet fungerer normalt, kan den eksterne tjeneste være belastet eller begrænse visse forbindelser. Et afgrænset problem beviser ikke, at hele VPN’en fungerer dårligt.
Efter en ændring skal du kontrollere VPN’ens status og den synlige IP-adresse. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Erqiva-support med enhed, appversion, netværkstype, anvendt server og de sammenlignede resultater. Send ingen adgangskode.
Læs mere: forstå latenstid med Cloudflare.