Lompat ke konten

PANDUAN ERQIVA

Memasang VPN di Windows, Mac, Android, dan iPhone

Pasang VPNClient di komputer, ponsel, atau tablet, lalu hubungkan akses Erqiva Anda. Pilih perangkat dan ikuti langkah-langkah bergambar.

Dua komputer dan dua ponsel terhubung oleh pita lavender di atas meja.

Untuk menggunakan VPN Erqiva, pasang VPNClient, lalu masuk dengan kredensial VPN yang terkait dengan layanan Anda. Nama aplikasi berbeda dari Erqiva: ini normal.

Sebelum mulai, siapkan koneksi Internet yang berfungsi, akses VPN aktif, dan kredensial VPN yang tersedia di area pelanggan Erqiva. Gunakan kata sandi layanan VPN, yang mungkin berbeda dari kata sandi situs.

Gambar di bawah merupakan ilustrasi yang dibuat ulang, dengan petunjuk yang disederhanakan. Tampilan, ikon, dan beberapa label dapat berbeda tergantung versi yang dipasang. Tidak ada data pelanggan di dalamnya.

Windows

1. Mengunduh dan memasang VPNClient

  1. Buka halaman Aplikasi VPN Erqiva dan pilih Unduh untuk Windows.
  2. Temukan VPNClient-Windows.exe di folder Unduhan, lalu buka. Jika Windows menyembunyikan ekstensi, nama mungkin tampil tanpa “.exe”.
  3. Ikuti langkah pemasangan. Izin administrator mungkin diminta: pastikan permintaan berkaitan dengan perangkat lunak yang baru Anda unduh.
  4. Tunggu hingga pemasangan selesai, lalu buka VPNClient dari menu Mulai atau pintasan yang dibuat.

Ilustrasi ulang File Explorer Windows: folder Unduhan dan berkas VPNClient-Windows.exe yang perlu dibuka.

Petunjuk Windows: buka berkas yang diunduh. Ikon, ukuran, dan tanggal berkas dapat berbeda.

2. Menyiapkan koneksi pertama

Masukkan kredensial VPN Erqiva di aplikasi, lalu lanjutkan ke koneksi pertama. Jika Windows meminta pemasangan komponen jaringan selama proses, baca permintaan dan periksa asalnya sebelum menyetujui.

Jika pemasangan diblokir: catat pesan persisnya dan hubungi bantuan melalui area pelanggan. Jangan menonaktifkan antivirus atau perlindungan Windows untuk memaksa pemasangan.

Kembali ke menu

macOS

1. Membuka unduhan untuk Mac

  1. Pada halaman Aplikasi VPN Erqiva, pilih Unduh untuk macOS.
  2. Di Finder, buka Unduhan, lalu berkas VPNClient-macOS.dmg.
  3. Ikuti petunjuk di jendela yang terbuka. Citra disk dapat berisi aplikasi yang harus disalin ke Aplikasi atau program pemasangan yang harus dijalankan: ikuti proses yang benar-benar ditampilkan.
  4. Setelah selesai, buka VPNClient dari Aplikasi.

Ilustrasi ulang Finder di Mac: berkas VPNClient-macOS.dmg dipilih di Unduhan.

Petunjuk Mac: berkas .dmg membuka media pemasangan. Isinya menentukan langkah berikutnya.

2. Masuk dengan akses VPN

Masukkan kredensial VPN dari area pelanggan, lalu ikuti koneksi pertama. Jika macOS meminta izin untuk menambahkan konfigurasi VPN atau komponen yang diperlukan aplikasi, periksa nama perangkat lunak terkait.

Jika Mac melaporkan perangkat lunak tidak kompatibel, rusak, atau asalnya tidak dapat diverifikasi, hentikan pemasangan dan sampaikan pesannya kepada bantuan. Pada Mac kantor, beberapa izin bergantung pada administrator perangkat.

Kembali ke menu

Android

1. Memasang aplikasi yang tepat

  1. Dari ponsel atau tablet, buka tautan Google Play pada halaman Aplikasi VPN Erqiva.
  2. Periksa nama VPNClient dan penerbit SpiderSilk Limited. Beberapa aplikasi memiliki nama mirip: gunakan tautan Erqiva untuk membuka halaman yang benar.
  3. Ketuk Instal, lalu buka aplikasi setelah unduhan selesai.

Ilustrasi ulang halaman Google Play untuk VPNClient, diterbitkan oleh SpiderSilk Limited, dengan tombol Instal disorot.

2. Mengizinkan koneksi VPN

Masukkan kredensial VPN, pilih server, lalu mulai koneksi. Saat pertama digunakan, Android mungkin meminta izin koneksi VPN. Pastikan permintaan berasal dari VPNClient, lalu konfirmasikan jika ingin mengaktifkan VPN.

Tunggu hingga aplikasi menyatakan koneksi berhasil. Simbol kunci atau indikator VPN juga mungkin muncul tergantung perangkat. Setelah beralih dari Wi-Fi ke jaringan seluler, buka kembali VPNClient untuk memastikan tetap terhubung.

Untuk menghentikan VPN, gunakan perintah putus koneksi di aplikasi. Nama perintah dan indikator dapat berbeda menurut merek ponsel.

Kembali ke menu

iPhone dan iPad

1. Memasang dari App Store

  1. Buka tautan App Store dari halaman Aplikasi VPN Erqiva.
  2. Periksa nama VPNClient - Secured VPN dan penerbit SpiderSilk Limited.
  3. Ketuk Dapatkan, atau tombol unduh jika aplikasi pernah dipasang. Konfirmasikan pemasangan dengan cara yang diminta perangkat.
  4. Buka aplikasi dan masukkan kredensial VPN Erqiva. Mengunduh aplikasi tidak menggantikan kebutuhan akses VPN aktif.

Ilustrasi ulang halaman App Store VPNClient - Secured VPN oleh SpiderSilk Limited, dengan tombol Dapatkan dilingkari.

2. Mengizinkan dan mengaktifkan VPN

Pilih server, lalu mulai koneksi. Jika iOS atau iPadOS meminta izin menambahkan konfigurasi VPN, pastikan terkait VPNClient dan izinkan untuk melanjutkan. Sistem mungkin meminta kode buka kunci perangkat.

Lalu periksa status di aplikasi. Anda juga dapat mencari VPN di Pengaturan untuk menemukan konfigurasi dan statusnya. Untuk memutus koneksi, gunakan perintah yang tersedia di VPNClient.

Jika App Store menyatakan perangkat tidak kompatibel, periksa persyaratan pada halaman aplikasi. Jangan memilih aplikasi lain dengan nama mirip secara sembarangan.

Kembali ke menu

Koneksi pertama

Prinsipnya sama di keempat platform: kredensial VPN, server, lalu koneksi. Dalam prosedur VPNClient ini, Anda menggunakan kredensial; bukan mengimpor konfigurasi yang ditujukan untuk aplikasi lain.

Diagram tiga langkah: memasukkan kredensial VPN, memilih server, lalu memeriksa status Terhubung dan penjelajahan.

  1. Masuk dengan kredensial layanan VPN yang dipilih di area pelanggan.
  2. Pilih lokasi dari daftar yang tersedia. Untuk pengujian pertama, utamakan server dekat Anda; lokasi yang tersedia adalah yang ditampilkan aplikasi.
  3. Mulai koneksi dan tunggu konfirmasi. Aplikasi yang terbuka belum tentu sudah terhubung ke VPN.
  4. Buka situs yang biasa digunakan untuk memastikan penjelajahan berfungsi. Anda juga dapat membandingkan alamat IP publik sebelum dan sesudah terhubung dengan alat pemeriksaan yang sama.
  5. Putuskan koneksi melalui VPNClient saat ingin menghentikan VPN. Menutup jendelanya tidak selalu memutus koneksi.

Setelah perangkat tidur atau jaringan berubah, periksa kembali statusnya. Pada percobaan awal, gunakan pengaturan bawaan daripada mengubah beberapa opsi sekaligus.

Jika mengalami kesulitan

  • Kredensial ditolak: pastikan menggunakan kredensial VPN untuk layanan yang benar, tanpa spasi tambahan saat menyalin, dan periode akses sudah dimulai.
  • Koneksi terus berputar tanpa berhasil: periksa dahulu Internet tanpa VPN. Pada Wi-Fi hotel atau bandara, selesaikan proses masuk portal jaringan sebelum menjalankan kembali VPNClient.
  • VPN terhubung, tetapi tidak dapat menjelajah: putuskan koneksi, coba server lain yang tersedia, lalu hubungkan kembali. Hindari menjalankan dua aplikasi VPN sekaligus.
  • Masalah berlanjut: mulai ulang aplikasi, periksa pembaruan, lalu hubungi bantuan dari area pelanggan. Sebutkan perangkat, versi sistem, dan pesan kesalahan, tanpa mengirim kata sandi.

Menggunakan Linux, Android TV, atau Fire TV? Unduhan terkait tersedia di halaman Aplikasi VPN. Pemasangannya bergantung pada perangkat; prosedur di atas berlaku untuk Windows, macOS, Android seluler, dan iOS/iPadOS.

Kembali ke menu

Informasi diperiksa pada 16 September 2026. Referensi: aplikasi Erqiva, halaman resmi Google Play dan App Store, bantuan pemasangan di Mac dan VPN di Android.

Semua panduan