Installer son VPN sur Windows, Mac, Android et iPhone

Pour utiliser votre VPN Erqiva, installez VPNClient, puis connectez-vous avec les accès VPN associés à votre service. Le nom de l’application est différent de celui d’Erqiva : c’est normal.

Avant de commencer, prévoyez une connexion Internet fonctionnelle, un accès VPN actif et vos identifiants VPN, disponibles dans votre espace client Erqiva. Utilisez bien le mot de passe du service VPN, qui peut être différent de celui du site.

Les visuels ci-dessous sont des illustrations reconstituées, avec des repères simplifiés. La présentation, les icônes et certains libellés peuvent varier selon la version installée. Aucune donnée client n’y figure.

Windows

1. Télécharger et installer VPNClient

1. Ouvrez la page Applications VPN Erqiva et choisissez Télécharger pour Windows.
2. Retrouvez VPNClient-Windows.exe dans votre dossier Téléchargements, puis ouvrez-le. Si Windows masque les extensions, le nom peut apparaître sans « .exe ».
3. Suivez les étapes de l’installateur. Une autorisation administrateur peut être demandée : vérifiez qu’elle concerne bien le logiciel que vous venez de télécharger.
4. Attendez la fin de l’installation, puis ouvrez VPNClient depuis le menu Démarrer ou le raccourci créé.

Repère Windows : ouvrir le fichier téléchargé. L’icône, la taille et la date du fichier peuvent différer.

2. Préparer la première connexion

Saisissez vos identifiants VPN Erqiva dans l’application, puis passez à la première connexion. Si Windows demande l’installation d’un composant réseau pendant l’assistant, lisez la demande et vérifiez sa provenance avant de la valider.

Si l’installation est bloquée : relevez le message exact et contactez l’assistance depuis votre espace client. Ne désactivez pas l’antivirus ou les protections de Windows pour forcer l’installation.

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macOS

1. Ouvrir le téléchargement pour Mac

1. Sur la page Applications VPN Erqiva, choisissez Télécharger pour macOS.
2. Dans le Finder, ouvrez Téléchargements, puis le fichier VPNClient-macOS.dmg.
3. Suivez les indications de la fenêtre qui s’ouvre. Une image disque peut contenir une application à copier dans Applications ou un programme d’installation à exécuter : suivez le parcours réellement présenté.
4. Une fois l’installation terminée, ouvrez VPNClient depuis Applications.

Repère Mac : le fichier .dmg ouvre le support d’installation. Son contenu détermine l’étape suivante.

2. Se connecter avec son accès VPN

Renseignez les accès VPN de votre espace client, puis suivez la première connexion. Si macOS demande une autorisation pour ajouter une configuration VPN ou un composant nécessaire à l’application, vérifiez le nom du logiciel concerné.

Si le Mac signale un logiciel incompatible, endommagé ou dont la provenance ne peut pas être vérifiée, arrêtez l’installation et transmettez le message à l’assistance. Sur un Mac professionnel, certaines autorisations dépendent de l’administrateur de l’appareil.

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Android

1. Installer la bonne application

1. Depuis votre téléphone ou votre tablette, ouvrez le lien Google Play de la page Applications VPN Erqiva.
2. Vérifiez le nom VPNClient et l’éditeur SpiderSilk Limited. Plusieurs applications portent des noms voisins : utilisez le lien Erqiva pour arriver sur la bonne fiche.
3. Touchez Installer, puis ouvrez l’application lorsque le téléchargement est terminé.

2. Autoriser la connexion VPN

Saisissez vos identifiants VPN, choisissez un serveur et lancez la connexion. Lors de la première utilisation, Android peut afficher une demande d’autorisation de connexion VPN. Vérifiez qu’elle provient de VPNClient, puis confirmez si vous souhaitez activer le VPN.

Attendez que l’application indique la connexion établie. Un symbole de clé ou une indication VPN peut aussi apparaître selon l’appareil. Après un passage du Wi-Fi au réseau mobile, revenez dans VPNClient pour vérifier qu’il est toujours connecté.

Pour arrêter le VPN, utilisez la commande de déconnexion de l’application. Les intitulés et les indicateurs peuvent varier selon la marque du téléphone.

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iPhone et iPad

1. Installer depuis l’App Store

1. Ouvrez le lien App Store depuis la page Applications VPN Erqiva.
2. Vérifiez le nom VPNClient - Secured VPN et l’éditeur SpiderSilk Limited.
3. Touchez Obtenir, ou le bouton de téléchargement si l’application a déjà été installée. Validez l’installation avec la méthode demandée par votre appareil.
4. Ouvrez l’application et renseignez vos accès VPN Erqiva. Le téléchargement de l’app ne remplace pas un accès VPN actif.

2. Autoriser et activer le VPN

Choisissez un serveur, puis lancez la connexion. Si iOS ou iPadOS demande l’autorisation d’ajouter une configuration VPN, vérifiez qu’elle concerne VPNClient et autorisez-la pour poursuivre. Le code de déverrouillage de l’appareil peut être demandé par le système.

Contrôlez ensuite l’état dans l’application. Vous pouvez aussi rechercher VPN dans les Réglages pour retrouver la configuration et son état. Pour vous déconnecter, utilisez la commande prévue dans VPNClient.

Si l’App Store indique que votre appareil est incompatible, vérifiez les exigences de la fiche. Ne choisissez pas une autre application au nom similaire au hasard.

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Première connexion

Le principe reste le même sur les quatre plateformes : vos accès VPN, un serveur, puis la connexion. Avec le parcours VPNClient présenté ici, vous utilisez vos identifiants ; il ne s’agit pas d’importer une configuration destinée à une autre application.

1. Authentifiez-vous avec les accès du service VPN choisi dans votre espace client.
2. Choisissez un emplacement dans la liste proposée. Pour un premier test, privilégiez un serveur proche de vous ; les emplacements disponibles sont ceux affichés dans l’application.
3. Lancez la connexion et attendez la confirmation. Une application ouverte n’est pas nécessairement connectée au VPN.
4. Ouvrez un site habituel pour vérifier que la navigation fonctionne. Vous pouvez aussi comparer votre adresse IP publique avant et après connexion avec le même outil de vérification.
5. Déconnectez-vous depuis VPNClient lorsque vous souhaitez arrêter le VPN. Fermer sa fenêtre ne signifie pas toujours couper la connexion.

Après une mise en veille ou un changement de réseau, contrôlez à nouveau son état. Pour les premiers essais, conservez les réglages proposés par défaut plutôt que de modifier plusieurs options à la fois.

En cas de difficulté

• Identifiants refusés : vérifiez que vous utilisez les accès VPN du bon service, sans espace ajouté lors du copier-coller, et que la période d’accès a commencé.
• Connexion qui tourne sans aboutir : vérifiez d’abord Internet sans le VPN. Sur le Wi-Fi d’un hôtel ou d’un aéroport, terminez la connexion au portail du réseau avant de relancer VPNClient.
• VPN connecté, mais navigation impossible : déconnectez-vous, essayez un autre serveur proposé, puis reconnectez-vous. Évitez de faire fonctionner deux applications VPN simultanément.
• Problème persistant : redémarrez l’application, vérifiez les mises à jour, puis contactez l’assistance depuis votre espace client. Indiquez votre appareil, sa version système et le message d’erreur, sans transmettre votre mot de passe.

Vous utilisez Linux, Android TV ou Fire TV ? Les téléchargements correspondants figurent sur la page Applications VPN. Leur installation dépend de l’appareil ; les procédures ci-dessus concernent Windows, macOS, Android mobile et iOS/iPadOS.

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Informations vérifiées le 16 septembre 2026. Références : applications Erqiva, fiches officielles Google Play et App Store, aide installation sur Mac et VPN sur Android.