Como verificar se a VPN funciona corretamente?

Uma VPN instalada não está necessariamente ligada. Para verificar o acesso Erqiva, combine três referências: estado do VPNClient, endereço IP visível e navegação. Estas verificações identificam problemas comuns; não constituem uma auditoria completa de segurança.

As três verificações essenciais

1. Verificar o estado no VPNClient

Abra a aplicação e procure uma confirmação explícita de ligação: o estado «ligado» ou equivalente, consoante a versão. Escolher um servidor, iniciar sessão na conta ou ter um botão pronto a começar não significa ainda que a VPN esteja ativa.

Se a aplicação continuar a ligar, aguarde a confirmação da sessão antes do teste seguinte. Para encontrar aplicações compatíveis, utilize a página Aplicações VPN Erqiva.

2. Comparar o endereço IP antes e depois

O endereço IP público é aquele que o site visitado vê. Um método simples:

1. Com a VPN desligada, abra uma ferramenta que mostre o IP, por exemplo BrowserLeaks — endereço IP, e anote o endereço apresentado.
2. Ligue o VPNClient a um servidor e aguarde a confirmação.
3. Recarregue a mesma página, com o mesmo dispositivo, navegador e rede.
4. Compare os endereços. Numa navegação através da VPN, o endereço visível deve corresponder à sua saída e não à ligação habitual.

Os endereços desta ilustração são fictícios. Compare os seus resultados, não estes valores.

Se o site apresentar IPv4 e IPv6, compare cada tipo separadamente. Uma IPv4 diferente não basta para excluir um problema com IPv6. Por outro lado, a ausência de IPv6 pode significar apenas que não está disponível nesse percurso.

Não confie apenas no país ou cidade apresentados: a geolocalização de endereços IP pode ser aproximada. Também pode escolher um servidor no seu país e obter outro IP sem mudar o país indicado.

3. Testar a navegação

Abra dois ou três sites habituais. Devem carregar normalmente. Se apenas uma plataforma recusar o acesso, isso não prova que a VPN esteja desligada: pode limitar ligações vindas de uma VPN.

Estado ligado + IP diferente + navegação funcional: estes três indícios concordantes são uma boa primeira verificação do percurso do navegador. Não garantem anonimato nem proteção de todas as aplicações.

Se o endereço IP não mudar

Siga esta ordem:

1. Verifique se o VPNClient indica uma ligação estabelecida e recarregue a página de teste.
2. Desligue e volte a ligar a VPN ou experimente outro servidor disponível.
3. Se utiliza uma opção de exclusão de aplicações ou túnel dividido, verifique se o navegador não está excluído da VPN.
4. Evite combinar várias VPNs ou proxies durante o diagnóstico. Mantenha a mesma rede para comparar: passar do Wi-Fi para a rede móvel já altera a ligação inicial.
5. Se o endereço público habitual continuar visível, contacte a assistência pela área de cliente Erqiva, indicando dispositivo e passos do teste.

Não considere um simples ícone VPN uma confirmação suficiente se os resultados se contradisserem.

Reconhecer uma desconexão

Uma perda de rede, a suspensão ou a passagem do Wi-Fi para dados móveis pode interromper a sessão. Depois dessas mudanças, consulte o estado no VPNClient e repita a verificação do IP se necessário.

Uma página que continua a carregar não prova que a VPN ainda esteja ativa. Conforme a aplicação e as definições, a Internet pode continuar a funcionar sem o túnel ou ser interrompida por um mecanismo de corte. Verifique a disponibilidade e ativação desta função no dispositivo.

Para parar voluntariamente a VPN, utilize o comando de desligar. Fechar a janela da aplicação nem sempre é suficiente.

Testes DNS e WebRTC: interpretar bem os resultados

Estes testes complementam as verificações anteriores, sobretudo se detetar uma anomalia.

DNS: que servidores respondem?

O DNS traduz nomes de sites em endereços de rede. Um teste DNS mostra os servidores que respondem às consultas do teste.

Um nome ou país inesperado não basta para concluir que existe uma fuga: o navegador pode utilizar o seu próprio serviço DNS encriptado. Se os resultados sugerirem a utilização do fornecedor de Internet apesar da VPN, peça que sejam examinados. Evite alterar várias definições DNS ao acaso.

WebRTC: que endereço está exposto?

O WebRTC serve, nomeadamente, para comunicações de áudio e vídeo no navegador. Um teste WebRTC pode mostrar endereços locais e públicos.

O ponto a examinar é a eventual presença do endereço IP público habitual enquanto a VPN está ligada. Um endereço local privado, como 192.168.x.x, não prova por si só essa exposição.

Um resultado «nenhuma fuga detetada» descreve aquele teste, naquele navegador, naquele instante. Não garante todas as utilizações. Estas ferramentas não precisam das credenciais VPN: nunca as introduza numa página de teste.

Em caso de dúvida, guarde os resultados e peça ajuda à Erqiva. Numa captura destinada à assistência, oculte palavras-passe e dados pessoais desnecessários.

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Informações verificadas a 16 de setembro de 2026. Para aprofundar: funcionamento das fugas DNS e apresentação do teste WebRTC.